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i519商家代收說明
消費者經由i519支付貨款或繳款可靠嗎?

i519一切依照法規進行代收,包括:


1. i519是一個合法註冊與登記的「第三方支付」業者。


2. i519所有的代收款都會匯入一個指定的「信託帳戶」,由銀行保管。


3. i519對網路購物代收款有提供「價金保管」的機制,如有交易糾紛,i519將依規定保護消費者權益。

 

詳細說明請詳:(消費者繳款須知)我經由i519支付貨款或繳款可靠嗎?

除了網路購物及O2O金流以外,i519的企業金流提供B2B2C與B2E2C架構代收,讓任何一種型態的商業模式,都可以利用i519進行收款。


請詳:(商業代收與企業金流) i519有何企業金流服務?

 

i519提供那些繳款方式?

i519提供下列繳款方式


1. ATM虛擬帳號繳款(網路銀行App轉帳,亦可使用)


2. 超商代碼繳款(限額2萬元)(7-11 ibon、全家FamiPort)


3. 信用卡線上刷卡
(使用刷卡之商家需符合收單銀行相關法規與信用卡組織相關規範)


請詳:(i519金流最安全) i519有哪些繳款方式?

 

eACH扣款:針對有固定收款需求的企業、團體、機構,i519另外提供eACH自動扣款代收服務。(扣款模式:批次、單筆、定期、不定期均可)

 

i519第三方支付,跟其他的第三方支付有什麼不同?

網路金流的安全性經常受到質疑,個人資料外洩也帶給消費者諸多困擾。為此,i519提供一個不一樣的金流服務:


1. i519是一個接近0風險的金流平台,我們的政策是讓使用網路金流的消費者沒有付款安全的顧慮。


2. i519的金流不需要也不儲存客戶的個人資料、帳戶或信用卡資料,所以沒有資料外洩(被駭客入侵)的風險。


3. 我們使用簡訊繳款通知,利用雲端科技由客戶自行啟動「接續金流」,杜絕一切線上金流風險。

 

4. i519只做最「純」的代收代付。商家不需要提供任何消費者的個人資料給i519,因為我們的政策是不使用客戶資料,作額外的行銷以及業務推廣。


5. 我們的客戶是商家,幫商家照顧好消費者,並且讓他們放心是我們的責任。我們不招攬會員,不使用客戶資料做行銷與推廣。

 

 

 

i519代收提供商家哪些服務內容?

針對代收i519提供商家的服務包括:


1. 收款案件資料上傳機制:消費者完成訂購,系統自動上傳、或逐筆鍵入,藉以發送簡訊繳費通知。


2. 確認收款即時回傳機制:消費者完成繳款,系統自動通知商家(或e-mail通知、簡訊通知)。


3. 線上查詢機制:商家可於i519平台直接查詢所有交易案件的繳款狀態,也可以下載繳款案件明細。


4. 帳款撥付機制:每週六代收款結帳(限價金保管已屆期之代收款)、週一寄發e-mail對帳單、週二將代收款(扣除應付i519服務費等帳款)撥付簽約商家。


5. 如果商家系統有配套機制,撥款後商家可根據對帳單明細,進行自動銷帳。

 

i519代收平台如何計費?

1. 代收服務逐筆計費:i519代收平台是採用逐筆計費方式提供服務,針對完成繳款的案件計費,每筆收取10元服務費。
此項服務費包括:簡訊通知4則(簡訊繳款通知2則、消費者完成繳款確認通知1則、給商家收款完成通知1則)、代收系統作業費用、提供電子檔代收帳單明細以及每週撥款作業費用。


2. 失效案件計費:如案件簡訊繳款通知已經發送(簡訊2則),但消費者逾期未繳款,i519將針對此類失效案件收取3元服務費用。


3. 代收機構的手續費(如超商代收手續費、信用卡綁定費與繳款手續費),由商家負擔。商家如與買方約定,此類金流費用以外加方式轉由買方負擔,i519得配合辦理。
註:ATM虛擬帳號繳款,因匯費係由付款方負擔,故商家無須支付此項手續費。


4. 如有退貨退款、價金保管,i519將依照合約規定,逐案收取作業服務費(含退款匯費)。

 

i519平台代收服務採逐筆計費。除啟用信用卡線上繳款之商家需負擔年度服務費2,000元以外,i519不另收取建置費用或年度服務費。但每月平均代收件數未達200件之商家,將依照合約約定,每年酌收系統維護費2,000元。

 

 

i519金流的撥款期間為何?商家多久可以收到代收款?

1. i519金流的代收款,除下列2. 3.項以外,每逢週六結算,次週二撥款至商家指定銀行帳戶。


2. 如果適用消費者保護法(第十九條第一項規定)七天鑑賞期規定的交易,i519需俟10天之價金保管期間屆滿(註),才得進行撥款之結算。故自消費者繳款次日起算至i519撥款給收款方,最短12天、最長18天,遇假日順延。


註:10天價金保管期間:包括7天鑑賞期及3天出貨與運送期間


3.凡使用便利商店代收支商家,因代收款項匯入時間較長,故一般貨品或服務的代收,該商家之撥款時間均比照上述2.之撥款方式辦理。

 

 

4.i519每週撥款前,都會e-mail對帳單明細給商家核對,商家如有問題可與我們聯繫與查詢。

 

 

i519有退款服務嗎?

 

1. i519有提供商家線上申請退款服務。
i519不直接受理消費者申請退款。消費者如需辦理退款,需向商家申請退款,並提供退款匯入的帳戶資料給交易的商家。


2. 所有退款,商家必須於i519平台線上申請,並提供消費者(原付款方)退款案件交易序號以及退款帳戶資料。


3. i519收到退款申請,系統會發送簡訊退款通知給消費者,請消費者確認退款案件、退款金額、退款匯入帳戶資料,經消費者確認後匯付退款。
(信用卡退款案件免提供帳戶資料,由i519直接依照商家之申請辦理刷退)


4. 退款金額由i519於次一撥款日從代收款直接扣還歸墊。


5. i519退款作業費用每筆35元,包括退款匯費。


6. 商家可以選擇自行辦理退費,並自行負擔人工作業成本與匯費,嗣後如有退款問題與i519無涉。


7. 如係價金保管結案所生之退款,因i519已計收100元價金保管作業費用,退款作業費用不另收取。

 

 

 

商家跟消費者有交易問題或是客訴,i519如何處理?

 

1. i519屬於第三方支付業者,以處理代收轉付之金流為原則。消費者交易問題應由商家自行負責處理。
按:i519的第三方支付平台除了繳款資料(含付款方電話號碼)以外,沒有任何其他消費者個人資料以及兩造交易資料。因此除了價金保管,i519無法處理其他交易問題。


2. 但如交易問題涉及消費者保護法(第十九條第一項規定)相關規定,i519有義務維持交易之公平,並啟動價金保管的機制,讓交易雙方可以儘速協商並達成解決方案。


3. i519於價金保管啟動,後將暫緩轉付代收款項給收款之商家。基於消費者保護之精神,i519將督促商家儘速協商,商家應配合辦理。


4. i519價金保管採逐案計費。如交易雙方於第一時間協議解決,商家可以在線上申請自行結案,經i519與消費者確認者,免收價金保管作業費用。如經i519介入協商或處理,並由i519專員辦理結案者,商家應負擔價金保管作業費用100元。

 

 

請詳:(消費者繳款須知) 什麼是價金保管?

 

i519有提供物流服務嗎?

1. i519只做最「純」的代收代付服務,我們沒有提供物流服務。


2. i519為維持0風險的系統平台,除了客戶的行動電話號碼以外,我們不儲存任何客戶個人資料。提供物流服務所需的額外資訊,無法維持i519的0風險的政策。


3. 每一種商家因貨品種類、地域、物流成本等因素,所需物流服務的需求不盡相同。i519讓商家自行選擇安排物流作業。

 

總數
9

 

 

 

 

 

 

 

 

ATM 虛擬帳號繳費 7-11 ibon 代碼繳費 全家 FamiPort代碼繳費  

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